+21 °С
Облачно
Общество
23 Декабря 2022, 06:55
Премьер-министр Башкирии Андрей Назаров не смог записаться к врачу
Премьер-министр регионального правительства не смог записаться к врачу через единый контакт-центр 122.
Премьер-министр Башкирии Андрей Назаров не смог записаться к врачу
Попытку получить талон к доктору Андрей Назаров заснял на видео и выложил в соцсетях. Он рассказал, что более 3 минут ожидал, когда его свяжут с оператором. После специалист кол-центра Екатерина на просьбу записать его к хирургу ответила, что произошел сбой в программе и попросила перезвонить минут через 15-20. В момент попытки записаться к врачу, в кабинете премьер-министра находились представители минздрава. Поэтому сразу после эксперимента Андрей Назаров дал поручение
«Я же сам без всякой подготовки позвонил. Если бы мне сейчас оператор сказал, уважаемый Андрей Геннадьевич, оставьте свой телефон, я вас сейчас запишу и вам перезвоню, я бы считал, что наша и ваша миссия исполнена достаточно верно. Даже если есть технический сбой в программе. Поэтому давайте так: любой оператор, который взял трубку, должен довести ситуацию до логического завершения, это значит – сделать запись. И никакого гражданина не должно волновать, есть ли сбой в программе», - сказал Назаров.
Напомним, жители республики массово жаловались на трудности с записью к врачам. Министр здравоохранения дважды получал в свой адрес критику от Радия Хабирова. После этого в Башкирии увеличили режим работы поликлиник. Также увеличили количество операторов и изменили график работы контакт-центра 122 для записи к врачу. Теперь в утренние часы, когда нагрузка и количество обращений максимально возрастает, звонки принимают больше специалистов. Кроме того, получить талон к доктору отныне можно и в выходные.
Накануне в большом итогов интервью Глава Башкирии объяснил ситуацию в поликлиниках недоработкой чиновников и сезонным всплеском заболеваемости.
Автор: ИА «Башинформ».
