ЦУР Башкортостана принял более 222 тысяч обращений жителей за 2021 год

Это в четыре раза больше, чем в прошлом году. 86 601 из них поступили через «Инцидент менеджмент», 135 697 – через Платформу обратной связи.

Больше всего вопросов было связано с новой коронавирусной инфекцией. Лидировала в списке тем, наиболее волнующих жителей, вакцинация. На втором месте по обсуждению в соцсетях – дороги, после —  вопросы ЖКХ,  благоустройство, соцобслуживание и защита. Самыми обсуждаемыми стали тема отопления в начале года, паводок весной, лесные пожары летом.

«Мы разнообразили свой контент  стримами и прямыми эфирами. Особенно актуальным этот формат показал себя во время лесных пожаров. Новости с места событий давали по горячим, в буквальном смысле, следам. Осенью запустили прямые включения в утреннюю программу «Салям» на БСТ», – говорят в ЦУРе. 

Напомним, что сообщение о проблеме можно оставить на официальных страницах госорганов и администраций районов республики в соцсетях, а также на платформе «Госуслуги.Решаем вместе». Специалисты Центра фиксируют каждое обращение и передают для работы в профильные органы.

ФОТО: https://www.bashinform.ru/news/